Política de Privacidad

1. Introducción

Andira (en adelante "la empresa", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y contratan nuestros servicios. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienen los titulares de esos datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales).

El responsable del tratamiento de datos es Andira, con domicilio en Carrera 48 # 20-114, Medellín, Colombia. Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected].

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información de la empresa u organización
• Mensajes o consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Datos de navegación a través de cookies (ver sección 6)

Los datos se recopilan principalmente a través del formulario de contacto del sitio web y durante la relación de prestación de servicios.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial
• Enviar comunicaciones relacionadas con proyectos activos
• Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular (formulario de contacto), la ejecución de un contrato (proyectos contratados) y el interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios.

4. Período de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en caso de relación contractual, durante la vigencia del contrato y los plazos legales posteriores aplicables (generalmente hasta 10 años según la normativa mercantil colombiana). Los datos de navegación almacenados mediante cookies se conservan según lo indicado en la política de cookies.

5. Compartición de datos con terceros

Andira no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Algunos de estos proveedores pueden operar fuera de Colombia. En tales casos nos aseguramos de que ofrezcan garantías de protección adecuadas.

6. Cookies

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Para más información consulta nuestra política de cookies.

7. Derechos de los titulares

En virtud de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceso: conocer los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y revisiones periódicas de seguridad.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.

10. Enlace a sitios externos

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas. Andira no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 48 # 20-114, Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 604 731 5296